Посещение

Ответы на вопросы

• Как и где купить билет в музей?

  Билеты на выставки и события просветительской программы можно купить онлайн на сайте музея или на месте в терминалах или кассе. Мы рекомендуем приобретать билеты заранее – так вы сможете выбрать удобный сеанс и точно попасть на медиаторский тур, лекцию или мастер-класс.

• Что включает в себя билет в музей?

  Комплексный входной билет в музей включает посещение всех проходящих в нем временных выставок. В связи с тем, что у всех выставок разное возрастное ограничение, на каждую из них можно приобрести отдельный билет. Для посещения мероприятий просветительской программы также необходимы отдельные билеты.

• А детям тоже нужен билет?

  Дети до 7 лет проходят в музей бесплатно, а посетители в возрасте от 7 до 18 – по льготному билету со скидкой 50%.

• Какие есть категории билетов?

  У нас есть стандартные, льготные и бесплатные категории билетов. Подробнее о льготах и категориях вы можете узнать по по ссылке.

• Есть ли программа лояльности или клуб друзей музея?

  Мы уже работаем над этим и планируем запустить программу лояльности для друзей музея в 2026 году.

• Есть ли бесплатные дни посещения музея?

  Каждое третье воскресенье месяца музей могут бесплатно посетить: - посетители в возрасте до 18 лет - студенты колледжей, техникумов, государственных или аккредитованных ВУЗов (граждане РФ) - пенсионеры (граждане РФ и стран ЕАЭС) - члены многодетных семей (граждане РФ) - инвалиды III группы (граждане РФ и стран ЕАЭС) - ликвидаторы последствий аварии на Чернобыльской АЭС (граждане РФ и стран ЕАЭС) - беженцы, вынужденные переселенцы

• У меня уже есть билет, но я не смогу прийти. Можно ли его вернуть или поменять на другое время?

  Вы можете оформить заявление на возврат билета в музей не позднее чем за 1 день до дня посещения, а потом купить билет на новое время. Обратите внимание, что правила возврата для билетов на выставки и мероприятия различаются в зависимости от формата. Ознакомиться с ними подробнее вы можете по ссылке.

• Я на машине. Где можно припарковаться рядом с музеем?

  У музея нет собственной парковки. Вы можете оставить автомобиль на близлежащих улицах, где это не запрещено правилами дорожного движения. Обратите внимание, что в выходные и праздничные дни свободных мест рядом с музеем может быть мало, рекомендуем заранее планировать маршрут и парковку. Ещё вы можете воспользоваться платной подземной парковкой в ТЦ «ЗУМ», расположенный через дорогу от музея. Стоимость – 100р / час. Въезд с улицы Архитектора Мельникова.

• Я на общественном транспорте. Как удобнее всего доехать до музея?

  Ближе всего к музею расположена станция метро «ЗИЛ» Троицкой линии, от нее идти не больше 8 минут. От метро «Автозаводская» можно доехать на автобусах 766, 944 и с799. От метро «Тульская» можно доехать на автобусах м9 и 944. От Болотной Площади вы можете доехать на автобусе м9.

• Есть ли рядом с музеем велопарковка?

  Велопарковки можно найти на близлежащих к музею улицах и возле ТЦ «ЗУМ».

• Можно ли фотографировать и снимать видео в музее?

  Да, посетителям разрешено фотографировать и снимать видео для личного использования. Для проведения коммерческой съемки необходимо заранее согласовать её с администрацией музея, обратившись в PR-службу по адресу pr@zilartnmuseum.ru

• Есть ли в музее гардероб или камера хранения?

  Да, гардероб для посетителей расположен на первом этаже. Также доступны бесплатные шкафчики камеры хранения, где можно оставить вещи. Шкафчики закрываются с помощью пластиковой карты, которую можно получить у сотрудника гардероба.

• Где в музее можно выпить кофе и поесть?

  В музее находится ресторан Remy Kitchen Bakery, в меню которого есть также специальный десерт, выполненный в форме нашего здания.

• Нужен ли мне билет, чтобы зайти в музейный магазин или ресторан?

  В музейный магазин и ресторан вы можете зайти без билета.

• Где найти забытые/потерянные в музее вещи?

  Все найденные вещи мы передаем на стойку администраторов, вы можете обратиться к ним за помощью.

• Есть ли в музее wi-fi?

  Вы можете воспользоваться бесплатным Wi-Fi в музее. Для подключения необходимо пройти авторизацию по действующему номеру телефона.

• Доступен ли музей для людей с инвалидностью и маломобильных посетителей?

  Наш музей оборудован для комфортного посещения людьми с ограниченным возможностями, а сотрудники музея всегда готовы оказать помощь при необходимости.

• Что есть в музее для посетителей с детьми?

  В музее есть специальное интерактивное пространство «Сон о городе», где играть и исследовать причудливый сюрреалистический мир могут и дети, и взрослые. Большую часть просветительской программы музея составляют детские мероприятия, вы можете ознакомиться с ними в разделе События

• Можно ли ходить по музею с детской коляской?

  С колясками можно ходить по атриуму и пространствам первого этажа, но прежде чем подняться на выставочные этажи, просим оставлять коляски в гардеробе.

• Где в музее можно покормить младенца?

  В музее есть специальные кабинки для кормления детей, они расположены позади магазина, неподалеку от Интерактивного пространства и зоны мастер-классов.

• Есть ли в музее аудиогид и сколько он стоит?

  Да, на выставках музея будут доступны аудиогиды. Для их использования отсканируйте QR код на стойке информации. Аудиогиды бесплатные. Пожалуйста, используйте свои наушники, чтобы не мешать другим посетителям.